À quoi sert cette application ?
Cette application est conçue pour les hôtes et hôtesses afin de gérer leurs missions, communiquer via le chat et accéder aux informations de base de l’utilisateur nécessaires à leurs tâches.
Qui peut utiliser cette application ?
L'application est destinée aux hôtes et hôtesses enregistrés ainsi qu'aux utilisateurs approuvés nécessitant de l'aide pour la coordination d'événements ou de missions.
Comment puis-je télécharger l'application ?
Vous pouvez télécharger l'application depuis l'App Store pour iOS ou le Google Play Store pour les appareils Android.
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, téléchargez l'application et suivez le processus d'enregistrement à l'écran. Vous devrez entrer quelques informations de base et vérifier votre adresse e-mail.
Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Pour mettre à jour vos informations, rendez-vous dans l'onglet "Profil" et effectuez les modifications nécessaires. Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour pour recevoir les notifications et missions actualisées.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur l'écran de connexion, sélectionnez "Mot de passe oublié" et suivez les étapes pour le réinitialiser. Vous recevrez un lien par e-mail pour créer un nouveau mot de passe.
Comment mes données personnelles sont-elles utilisées et protégées ?
Nous priorisons votre confidentialité. Vos données sont stockées en toute sécurité et utilisées uniquement dans le cadre de vos missions et communications sur l'application. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité ci-dessous.
Comment recevoir les notifications de mission ?
Lorsqu'une nouvelle mission est disponible, vous recevrez une notification push. Assurez-vous d'avoir activé les notifications dans les paramètres de l'application et de votre appareil.
Comment accepter une mission ?
Allez dans l'onglet "Missions", examinez les détails de la mission disponible, puis sélectionnez "Postuler à la mission". Une fois acceptée, la mission sera ajoutée à votre liste de missions actives.
Comment compléter une mission ?
Une fois que vous avez terminé toutes les tâches requises pour une mission, allez dans votre liste de missions actives et sélectionnez la mission complétée.
Comment consulter les missions complétées ?
Pour voir les missions passées, allez dans l'onglet "Terminées" sous la section Missions. Vous pouvez accéder ici aux détails de toutes les missions terminées.
Que faire si je ne peux pas compléter une mission ?
Si vous ne pouvez pas compléter une mission, informez votre coordinateur dès que possible via le chat intégré à l'application.
Comment démarrer un chat avec un coordinateur ?
Sélectionnez l'onglet "Chat" pour démarrer une conversation. Tapez votre message et envoyez-le.
Puis-je discuter avec d'autres hôtes ou hôtesses ?
Le chat est uniquement disponible avec les coordinateurs associés à vos missions actives.
Comment savoir si j'ai un nouveau message ?
Vous recevrez une notification push pour chaque nouveau message. Assurez-vous que les notifications sont activées pour l'application dans les paramètres de votre appareil.
Que faire si mon chat ne fonctionne pas ?
Vérifiez votre connexion internet. Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter ou de redémarrer l'application. Si le problème continue, contactez notre support.
Comment puis-je gérer mes notifications ?
Allez dans "Paramètres" dans l'application pour contrôler les préférences de notification. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications pour Be My Guest.
Pourquoi ne reçois-je pas de notifications ?
Assurez-vous que les notifications sont activées à la fois dans les paramètres de l'application et de votre appareil. Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter ou de réinstaller l'application.
L'application est lente ou ne charge pas, que faire ?
Vérifiez d'abord votre connexion internet. Si le problème continue, essayez de redémarrer l'application ou votre appareil. Si le problème persiste, mettez à jour l'application vers la dernière version ou contactez le support.
J'ai des problèmes pour me connecter. Que faire ?
Assurez-vous que vos identifiants de connexion sont corrects. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option "Mot de passe oublié". Pour d'autres problèmes de connexion, contactez le support.
Comment contacter le support ?
Pour obtenir de l'aide, vous pouvez nous contacter via l'onglet "Chat" ou sur notre site web.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons le cryptage et suivons les meilleures pratiques pour garantir la sécurité de vos données. Seules les parties autorisées peuvent accéder à vos informations, selon les besoins de l'application.
Puis-je supprimer mon compte ?
Pour demander la suppression de votre compte, allez dans "Paramètres" > "Supprimer le compte". Cela supprimera définitivement vos données de nos serveurs.
Puis-je personnaliser ma photo de profil ?
Oui, allez dans "Profil" > "Médias" et appuyez sur votre photo pour la changer. Vous pouvez télécharger une nouvelle photo depuis votre galerie ou prendre une photo directement via l'application.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Non, pour les mises à jour en temps réel, les chats et les notifications, vous avez besoin d'une connexion internet.